面试的坑
面试,双方玩的其实是一场智力游戏。如果把企业甄选人才当成一种“招亲择婿”,那么主持企业招聘的面试官为了不至于“选错郎”,也许会在面试中设置各种语言陷阱,以探测你的智慧、职业道德、个性、应变能力和心理承受能力等等。所以,作为求职者,你一定要学会识破这样的语言陷阱,才不至于掉进陷阱自毁前程。
一般情况下,面试官设置的语言陷阱无非以下几种。
1.用“激将法”遮蔽的语言陷阱
这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官,往往在提问之前就会用怀疑、尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方,先令对方的心理防线步步溃退,然后冷不防用一个明显不友好的发问激怒对方,如:“你的社会阅历太少,而我们需要的是社会经验丰富的人。”“你性格过于内向,这恐怕不太适合我们的职业需求。”“我们需要名牌院校的毕业生,但你毕业的学校名不见经传。”“你所学的专业与所申请的职位似乎不怎么对口。”等等。
面对上述种种咄咄逼人的发问,作为应聘者,你首先要做到的就是无论如何不要被对方“激怒”,如果你被“激怒”了,那你就输掉了80%。
那么,面对这样的发问,应该如何接招儿呢?
如果对方说:“你的社会阅历太少,而我们需要的是社会经验丰富的人。”你可以微笑着回答:“我确信如果我有缘加盟贵公司,我将会很快成为社会经验丰富的人,我希望自己有这样一段经历。”
如果对方说:“你性格过于内向,这恐怕不太适合我们的职业需求。”你可以微笑着回答:“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质,另外我善于倾听,因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”
如果对方说:“我们需要名牌院校的毕业生,但你毕业的学校名不见经传。”你可以幽默地说:“听说比尔·盖茨也不是毕业于哈佛大学。”
如果对方说:“你所学的专业与所申请的职位似乎不怎么对口。”你可以巧妙地回答:“据说,21世纪最抢手的就是复合型人才,而外行的灵感也许会超过内行,因为他们没有思维定势,没有条条框框。”
如果对方说:“你原单位这么好,你却要走,是不是在原单位混不下去只好挪个窝儿?”这时如果你以实相告或者结结巴巴,无言以对,抑或怒形于色,据理力争,那无疑就掉进了对方所设的圈套。这时你应该头脑冷静,明白对方是在“做戏”,不必与他较劲,更不要过于较真,你可以编一个适当的理由搪塞一下。
2.挑战式的语言陷阱
这类提问的特点是,从求职者最薄弱的地方入手。
对于应届毕业生,面试官往往会设问:“你的相关工作经验比较欠缺,你怎么看?”对于女大学生,面试官也许会设问:“女性常常会对自己的能力缺乏自信,你怎么看?”
如果你回答:“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”,那么你已经掉进陷阱里了,因为对方希望听到的是你对这个问题的看法,而不是简单、生硬的反驳。
对于这样的问题,你可以以“这样的说法未必全对”、“这样的说法有一定的道理,但我恐怕不能完全接受”作为开场白,然后婉转地表达自己的不同意见。
面试官有时还会哪壶不开提哪壶,提出让求职者尴尬的问题,如:“你的学习成绩并不很理想,这是怎么回事?”“从简历看,大学期间你没有担任学生干部的经历,这会不会影响你的工作能力?”等等。
碰到这样的问题,有的求职者往往会不由自主地摆出防御姿态,这样做,只会误入过分自信的陷阱,招致“狂妄自大”的评价。
在面试中屡战屡胜的李琴就有过一次这样的面试经历。李琴的学习成绩并不算顶尖,面试咨询公司时,这便成了考官发起攻击的要害:“你的成绩好像不太出众哦,你怎么证明自己的学习能力呢?”
李琴不慌不忙地说:“除了学习,我还有其他活动。不是只有成绩才能反映人的学习能力的。其实我的专业课都相当不错,如果你有疑问,可以当场测试我的专业知识。”李琴巧妙地绕开了令人尴尬的问题,将考官的注意力引导到她最拿手的专业知识上。
所以,当你面对考官挑战式的提问时,最好的回答方式就是:既不掩饰回避,也不要太直截了当,用明谈缺点实论优点的方式巧妙地绕过去。比如说,当对方提到你的学习成绩不很理想时,你可以坦然地承认这点,然后以陈述原因的方式带出你另外的优点,比如你可以这样说:“在校期间学习成绩之所以不太理想,是因为我担任社团负责人,投入到社团活动上的精力过多所致。虽然我花在社团的心血也带给我不少的收获,但是学习成绩不很理想,这一点一直让我耿耿于怀。当意识到这一点后,我一直在设法纠正自己的偏差。”
3.诱导式的语言陷阱
这类问题的特点是,面试官往往设定一个特定的背景条件,诱导对方做出错误的回答,这时候,你的回答就需要用模糊的语言来表示。
比如面试官问你:“依你现在的水平,恐怕能找到比我们企业更好的公司吧?”
如果你回答“YES”,那么说明你这个人也许脚踏两只船,“身在曹营心在汉”。如果你回答“NO”,又会说明你对自己缺少自信或者你的能力存在问题。
对于这类问题,你可以先用“不可一概而论”作为开场白,然后回答:“或许我能找到比贵公司更好的企业,但别的企业在人才培养方面不如贵公司重视,机会也不如贵公司多;或许我能找到更好的企业,不过我想,珍惜已有的最为重要。”这样的回答,其实是把一个“模糊”的答案抛还给了面试官。
另外,还有一种诱导式的语言陷阱,就是对方的提问似乎是一道单项选择题,如果你选了,就会掉进陷阱里边。比如面试官问你:“你认为金钱、名誉和事业哪个重要?”
其实,对刚毕业的大学生来说,这三者都非常重要。可是对方的提问却在误导你,让你认为“这三者是相互矛盾的,只能选其一”。这时候要切记:不要中了对方的圈套。你可以这样组织语言:“我认为这三者之间并不矛盾。作为一名受过高等教育的大学生,追求事业的成功当然是自己人生的主旋律。而社会对我们事业的肯定方式,有时表现为金钱,有时表现为名誉,有时二者兼有之。因此,我认为,我们应该在追求事业的过程中去获取金钱和名誉。”
4.测试式的语言陷阱
这类问题的特点是虚构一种情况,然后让求职者做出回答。比如面试官问你:“今天参加面试的有近十几位候选人,你如何证明自己是最优秀的?”这类问题往往是考察求职者随机应变的能力。无论你给自己列举多少优点,其他面试候选人总会有你没有的优点,因此正面回答这样的问题毫无意义。你可以绕开问题的正面,选择从侧面回答这个问题,比如你可以回答说:“对于这一点,可能要视具体情况而论,比如贵公司现在所需要的是行政管理方面的人才,虽然前来应聘的都是这方面的对口人才,但我深信我在大学期间当学生干部和主持社团工作的经历已经为我打下了扎实的基础,这也是我比较自信可以战胜对手的一点。”这样的回答可以说比较圆滑,很难让对方抓住把柄,再度反击。
5.在各种语言陷阱中,最难提防、最具危险性的是“引君入瓮”式的语言陷阱
比如,你前去应聘的职位是一家公司的财务经理,面试官也许会突然问你:“你作为财务经理,如果总经理要求你1年之内逃税100万元,那你会怎么做?”如果你当场抓耳挠腮地思考逃税计谋,或立即列出一大堆逃税方案,那么你就掉进了陷阱。因为抛出这个问题的面试官,正是以此来测试你的商业判断能力和职业道德。要记住,遵纪守法乃是一个员工最基本的职业操守和职业素质。
再比如,你正打算从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问你:“你们的老板是不是很难相处啊,要不然,你怎么会好端端地跳槽呢?”即使他的猜测是正确的,你也不要被他这种同情的语气所迷惑,更不要顺着杆子往上爬。如果你就此义愤填膺地指责你的老板的不是,那么你肯定完了,因为这样恰恰暴露了你的狭隘。
当然,在面试中还有很多各式各样的语言陷阱,所以你一定要戒骄戒躁,戒除急功近利的心理,从容镇静地分析、仔细认真地揣摩,力求不掉进对方的语言陷阱里。