我聘请大多数人是因为他们的技术技能。多年来，我已经认识到这是一个很大的错误。
正是我们的图书保管者提醒了我技术能力的限制。她的技术很棒，但我们还是应该阅读警告信号。
她有一个附属业务，向员工们推荐爱你便宜的iPOD产品。一个员工亲切地访问了她，惊讶地看到她从沙发底下拉出一鞋盒，满是高面额的银行兑换票，她说，她不相信银行。
她可能没有信任他们，但她一定喜欢打劫他们。有一天，她没能出席工作。她的照片出现在报纸上了，她持着散弹枪，抢劫当地银行。正在寻找另一个图书管理员...
除了这种巨大的不幸，还有无数的小不幸。最严重的不幸是涉及到与有着差劲的价值观的技术人员：那些人喜欢指责和贬损他人，只会发现问题却没有解决方法，总是消极的，就没有积极的时候。他们可能是善于他们的工作上的技术，但他们通过系统传播病毒。
我们都讨厌为低价值观的老板工作价值观，我们希望能把这样的老板给炒了。但是，相反地同样的事情又出现了。好老板又讨厌地价值观的员工，如果他们没有任何意识的就会把他们开除了。更妙的是，好的老板在招募阶段时就会把这些人彻底铲除。考虑的价值观包括：
如何处理与其他人的关系
如何处理逆境和挫折
他们的伦理道德价值观有多么的强烈：他们喜不喜欢突袭银行作业兴趣爱好吗?
它不再足够合适来招募技术人员。你要招募既有技术又有价值观的人。每一个企业的价值观将有所不同：
没有一个存在什么是对还是错的普遍规则。例如，风险对于白厅里的公务员就像是氪星石。距离伦敦城市两英里以外，风险是任何银行的生命线，作为纳税人以巨大的代价在发现。不同的企业有着不同的价值观。
仅仅招聘有技能的人就是一场灾难。招聘既有技能又有价值观的人并不能保证成功：但至少对你是有利的。